Евгений САМАРОВ, эксперт по организации страхового бизнеса

Евгений САМАРОВ, эксперт по организации страхового бизнеса

Рассмотрим отдельные бизнес-процессы более подробно. Маркетинг Маркетинг - деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена Основные функции 1. Исследовательская анализ рынка, факторов риска, конкурентной среды; выбор приоритетной клиентской группы 1. Стратегическая сегментирование рынка, прогнозирование и планирование продаж, разработка требований к продукту, планирование -акций 1. Предпринимательская максимальное расширение сферы продаж посредством эффективного удовлетворения спроса страхователей, контроль продаж 2. Разработка страховых продуктов и программ 2. Простые стандартные страховые продукты 2. Комплексные страховые программы 3. Страховые агенты жизнь, индивидуальные и корпоративные программы ДМС, имущество и ответственность 3.

Бизнес-процессы в страховании

Рассматриваются вопросы классификации бизнес-процессов, технологии их построения, особенностей применения бизнес-процессов в страховании. Освещаются ключевые проблемы современного страхового рынка. Российский страховой рынок развивается, как в контексте интеграции его в мировое финансовое пространство, так и в контексте совершенствования технологий и ключевых бизнес-процессов в страховых организациях. Однако ряд важных институциональных проблем становления и развития рынка до сих пор не решены.

Многие из них уходят корнями в историю страхового дела, о чем мы уже писали ранее, однако сегодня именно повышение эффективности страхового бизнеса в условиях возрастающей конкуренции на страховом рынке для многих компаний достаточно остро ставит вопрос оптимизации имеющихся и вновь разрабатываемых водимых бизнес-процессов. В условиях развивающейся экономики, так же как и в условиях кризиса, любая организация находится в состоянии изменений.

Финансовые и бизнес показатели страховых компаний Казахстана по Национальный Банк РК представил показатели страхового рынка за январь.

Задать вопрос юристу онлайн Бизнес-процессы страхования Всю процедуру страхования можно представить состоящей из отдельных составляющих или бизнес-процессов: На практике эти процессы смешиваются, повторяются, но, тем не менее, можно выделить их последовательность рис. Последовательность бизнес-процессов страхования Рассмотрим эти бизнес-процессы более подробно. Общий смысл маркетинговой деятельности состоит в помощи производителю и потребителю найти друг друга, в связывании их долговременными, взаимовыгодными отношениями.

Страховой маркетинг имеет исследовательскую анализ рынка , стратегическую прогнозирование, планирование и контроль и предпринимательскую максимальное расширение сферы оказания страховых услуг посредством эффективного удовлетворения спроса страхователей функции. Особенности страхового маркетинга определяются особенностями страховых услуг.

Комментарии Статья Какие средства автоматизации каких бизнес-процессов и пользует ваша страховая компания? Какие уже есть достижения и планы в этом направлении? Упрощенная последовательно сть бизнес-процессо в выглядит так:

Страховой бизнес-процесс - это совокупность связанных между собой последовательных действий менеджмента, реализующего.

Подписка Применение в страховании Успешная деятельность страховой компании зависит от лояльности не только клиентов, но и агентов, число которых может составлять тысячи. Когда клиент сталкивается с плохим сервисом, то это, конечно, вызывает раздражение, но, в конце концов, клиент обращается в компанию один-два раза в год. Агент же, во-первых, общается с компанией ежедневно, а во-вторых, издержки процесса отражаются на его заработке, ведь он в основном идет от процента с продаж.

Примем также во внимание, что многие страховые агенты работают не с одной, а с несколькими компаниями. Применение дает тем больший эффект, чем больше число участников процесса. Рассмотрим в качестве примера обработку страхового случая по автострахованию. У крупных компаний к этому добавляется взаимодействие между филиалом и центральным офисом. Конкурентные преимущества от внедрения в сфере страхования: Темп Компания с отлаженным процессным управлением будет опережать конкурентов в освоении новых рынков, будь то новый перспективный вид страховых услуг, соседний регион или другие страны.

В таких структурах собственные интересы сотрудников или интересы подразделений оказываются выше интересов клиента, которые, в конечном счете, являются интересами компании.

Бизнес-процессы страхования

Андеррайтинг как ключевой бизнес-процесс в страховании, перестраховании, инвестировании. Современная экономика с обусловившим ее научно-техническим прогрессом обросла многими информационными и рискоуправленческими вызовами. Особенное их обострение наблюдается в мире, начиная с года мирового финансового кризиса. Многие ученые, аналитики в поисках антикризисных методов управления рисками, вызовами, угрозами, опасностями все чаще обращают внимание на такой инструмент как андеррайтинг. Андеррайтинг как термин, понятие в процессе своей истории прошел длинный эволюционный путь пришел к нам из англо-саксонской деловой лексики.

Если заглянуть в экономический словарь, то андеррайтинг в данном случае инвестиционный имеет такое определение.

Бизнес-процессы играют ключевую роль в работе предприятия. Они позволяют руководителям представлять, как работает организация.

Разработка новых продуктов и услуг обычно включает в себя следующие этапы: В последние годы наметилась тенденция разработки комплексных пакетных продаж, то есть предложение страховых услуг, состоящих из нескольких логически связанных между собой по риску или объекту страховых продуктов пакетная гамма продуктов , например страхование автокаско вместе со страхованием водителя и пассажиров от несчастного случая и медицинского страхования.

Комплексный подход выражается и в разработке веерной или ассортиментной гаммы страховых продуктов, нацеленных на удовлетворение клиентов с разными экономическими возможностями от простых дешевых продуктов до дорогих, включающих дополнительный сервис. Применительно к предприятию комплексный продукт еще называют программой страхования. Страховые агенты а в развитых странах и брокеры остаются главным каналом доставки страховых услуг до потребителя во всех странах.

В крупных городах и индустриальных центрах с достаточно высоким уровнем дохода и культурой населения и предпринимателей уже успешно применяются классические методы страхового маркетинга: Общая методология продаж изложена в различных изданиях, в основном это опыт зарубежных стран. В последнее время опубликованы исследования отечественных специалистов, в основном психологов, посвященные агентским продажам. Следует подчеркнуть, что страхование удовлетворяет не потребности клиента в безопасности вообще, а только в финансовой безопасности.

Страхование не приспосабливает внешнюю среду к интересам людей, а защищает эти интересы от неблагоприятных воздействий внешней среды. Оказание страховой услуги только начинается с продажи полиса подписания договора и продолжается весь период его действия.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Страховые компании

В частности, это касается вопроса, что является результатом деятельности страховщика: Данное разграничение важно для построения модели страхового бизнес-процесса и анализа ее особенностей. Однако, страховая деятельность носит вероятностный характер. Графически модель страхового бизнес-процесса можно представить, как показано на рисунке Владельцем процесса является руководитель организации в том числе руководитель филиала.

Итак, страховые организации как объект исследования и управления являются сложными финансовыми институтами.

«ВТБ Страхование» работает на страховом рынке с года и является дочерним подразделением Группы ВТБ. Филиалы и офисы продаж «ВТБ.

Оптимизация бизнес-процессов страховой компании Горулев Д. Как показывает мировой опыт, определяющим фактором эффективности страховых операций является четко формализованная структура бизнес-процессов. Анализу основ бизнес-процессов, особенностям их построения и оптимизации в страховании посвящена данная статья. Традиционно бизнес-процесс определяется как логически выстроенная последовательность действий по решению конкретизированных задач.

Иначе говоря, это единство беспрерывных процессов исполнения целевых функций, возникающих в ходе осуществления деятельности, включая операционную, инвестиционную и финансовую. Бизнес-процесс - это набор необходимых и достаточных мероприятий, наиболее эффективно связывающих точку входа в систему начало процесса и точку выхода из нее конец процесса , приводящих в конечном итоге к результативности самого процесса. Бизнес-процессы, присутствуя во всем, делятся по типам функций на более мелкие бизнес-процессы.

Их структура определяется набором функций, выполняемых в ходе осуществления деятельности организацией, например: Неправильно организованный бизнес-процесс не даст результата, соответствующего поставленной цели. Например, отсутствие системы контроля сроков урегулирования убытков может привести к судебным разбирательствам, ухудшению качества продукта и, как следствие, к оттоку страхователей, снижению объемов продаж и в конечном итоге к убыткам или дополнительным расходам.

Кроме того, зачастую встречаются ситуации, когда по отдельным направлениям фиксируются высокие финансовые затраты и трудозатраты, а результативность конечный результат деятельности при этом незначительна.

: Бизнес-процессы страховой компании

По ходу бизнес-процесса документ будет обогащаться дополнительными данными, как регистрационный номер и визы от согласующих лиц. Быстрый поиск позволит всегда найти необходимый документ по системному или регистрационному номеру, по краткому описанию, дате создания и другим атрибутам. Система разработана таким образом, чтоб обезопасить информацию в базе данных от прямого вмешательства.

Дешифратор данных позволяет в момент построения отчета штатными средствами системы получить доступ к полям и вложениям находящимся в зашифрованном виде.

Автоматизация страхового учета – процесс автоматизации бизнес- процессов страховых компаний, который позволяет повысить.

Модернизация бизнес-процессов страховой организации По данным компании , внедрение процессного управления и модернизация бизнес-процессов, проводимая на основе процессного управления, дают Данные были представлены в рамках мероприятия, проводимого фирмой В условиях кризиса, да и не только, особую значимость приобретает качество внутренней организации деятельности страховщика, которая может сыграть решающую роль в обеспечении его финансовой устойчивости и, соответственно, конкурентоспособности: В основном все продавали полисы.

Кризис показал необходимость улучшения операционной деятельности всех страховщиков". Перед страховой организацией как субъектом страхового предпринимательства часто встают внутренние организационно-технологические проблемы, снижающие эффективность, которая в ряде случаев связана с: В этих условиях для страховщиков особое значение имеет модернизация внутренних бизнес-процессов и их бизнес-функций на основе процессного подхода, то есть приведение их в соответствие с актуальными условиями как внешней, так и внутренней для страховой организации среды.

Важным фактором, обеспечивающим финансовую устойчивость страховой организации, являются взаимоотношения страховщика с клиентами, поэтому"компаниям предстоит сконцентрироваться на вопросах прибыльности и лояльности клиентской базы". На основе использования сильных сторон модели Портера, восьми- и тринадцатипроцессной моделей, а также требований законодательства РФ, регламентирующих деятельность страховых организаций, и особенностей бизнес-процессов страховой организации разработана структура бизнес-процессов страховой организации рис.

Реализация бизнес-процессов, качественно выстроенных в соответствии со стратегией страховой организации, позволит получить ей ощутимое конкурентное преимущество на рынке. Модель регулярной деятельности по модернизации бизнес-процессов визуализирована на рис. Основной цикл стратегического управления Рис. Параллельно с нулевой стадией может идти первая стадия, но только при первом прохождении, так как уже при втором прохождении по циклу все данные с учетом последних изменений имеются в наличии по результатам третьей стадии.

КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СТРАХОВОЙ КОМПАНИ

Нижегородский государственный университет им. Лобачевского - национальный исследовательский университет - : Эту специфику необходимо учитывать при построении, как отдельных бизнес- процессов, так и системы процессов в целом. Классификация помогает определить приоритетные бизнес-процессы, чтобы не осуществлять неэффективное расходование ресурсов.

Система «Галактика Страхование» построена по модульному принципу. Реализация всех бизнес-процессов деятельности страховой компании.

Новейшие достижения в области информационных технологий обуславливают изменения в функциональных обязанностях специалистов, которые начинают играть ведущую роль в моделировании бизнеса. Происходит процесс переосмысления бизнес-процессов на основе нового разделения труда. Реинжиниринг - это переосмысление, радикальная перестройка бизнес-процессов с целью улучшения таких важных показателей, как стоимость, количество, скорость функционирования, финансы и маркетинг для достижения значительного улучшения деятельности страховщиков.

Для определения понятия инжиниринга страховых бизнес-процессов необходимо убрать приставку"пере-" в предыдущем определении. Инжиниринг страховых бизнес-процессов - это осмысление и моделирование бизнес-процессов, которые позволяют достичь наилучшего качества деятельности страховщика, оцениваемой по следующим показателям: Перечисленные выше характеристики реинжиниринга в полной мере могут применяться при инжиниринге страхового бизнес-процесса, результатом которого является технология реализации страхового бизнес-процесса продуктовая страховая технология.

Поскольку продуктовая страховая технология является одним из определяющих компонентов страхового продукта, то целесообразно ввести понятие"инжиниринг страховых продуктов". Инжиниринг страховых продуктов - набор методов и приемов, используемых для разработки страхового продукта, который включает: Продуктивный страховой бизнес - процесс процесс обслуживания клиента-страхователя упорядочения страховых технологий во времени и пространстве как совокупности страховых бизнес-операций.

Специфика автоматизации страхового бизнеса

финансы, денежное обращение и кредит Количество траниц: Повышение эффективности страховой компании на основе централизации её бизнес-процессов. Теоретические предпосылки централизации бизнес-процессов на российском страховом рынке. Сущность и особенности централизации бизнес-процессов в страховании. Анализ предпосылок осуществления централизации бизнес-процессов и ИТ-реформирование в страховании.

ВНУТРЕННИЙ КОНТРОЛЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. – Бухгалтерский учёт, статистика. Автореферат диссертации.

В структуре страхового портфеля Компании представлены все основные виды страхования: Клиентами Компании являются крупнейшие промышленные предприятия и банки, авиакомпании и судовладельцы, предприятии малого бизнеса и физические лица, органы государственной власти различных уровней. Миссия НАСКО — это повышение качества жизни, обеспечение высокопрофессиональной страховой защиты финансовых интересов населения и предприятий. Вот почему было важно создать единое информационное пространство, настроить и регламентировать внутренние бизнес-процессы.

Это позволило бы сотрудникам, находящимся в разных городах, легко и эффективно взаимодействовать друг с другом. На момент принятия решения в компании работа с документами уже велась в СЭД, однако ее функционал и стоимость владения не удовлетворяли заказчика. Поэтому руководством было принято решение о внедрении комплексной системы -класса.


Comments are closed.

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!