Как ИТ помогают бизнесу, или десять дней начинающего начальника АСУ

Как ИТ помогают бизнесу, или десять дней начинающего начальника АСУ

ИТ-директора и руководители ИТ-служб банков и других организаций, связанных с финансовым сектором, могут получить печатную версию карты в формате А1 бесплатно, оставив свои контактные данные в анкете ниже. Карта охватила почти игроков рынка — поставщиков ИТ-продуктов, применяемых для цифровизации основных процессов банковской деятельности, и более 40 разработчиков решений для обеспечения информационной безопасности. Бизнес банка представлен в виде дерева, в стволовой части которого выделены поставщики решений для построения автоматизированных банковских систем - и для работы с данными. Ветви дерева — это четыре функциональных направления деятельности банка: Продукты и услуги, Продажи и обслуживание в каналах, Управление рисками и отчетность, Поддержка бизнеса. В корневой системе помещены поставщики решений для обеспечения информационной безопасности , а в домике по соседству — провайдеры ИТ-услуг , без которых не обходится ни один банк. Центральный банк , выступающий оператором собственных цифровых сервисов, изображен на карте в виде солнца.

Анализ и оптимизация бизнес-процессов компании

Книга Управление бизнес-процессами: Новые условия диктуют новые правила игры — повышение качества продукции при снижении ее стоимости и обеспечение быстрой реакции компании на постоянно изменяющиеся условия внешней среды. Все это привело к появлению новых подходов к управлению, среди которых наибольшее развитие получил процессный подход. Требование гибкости и динамичности от компаний можно выполнить путем управления не отдельными функциями, а их набором, который объединен логикой их взаимодействия.

«Бизнес-анализ в ИТ: эффективный старт» + модуль «Менеджмент для Дерево функций. Оптимизация бизнес-процессов компаний. Управление.

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел.

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, процедур и функций, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса.

Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности. Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности.

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Примеры отчетов Описание Деятельность любой компании направлена на достижение поставленных целей, задаваемых собственниками или топ-менеджерами, причем на достижение этих целей с минимальными затратами времени и ресурсов. Добиться этого компания может, если она обладает эффективной, грамотно построенной системой управления. Система бизнес-моделирования разработана специально для поддержки полного цикла проектирования эффективной системы управления компанией: Этап Поддержка этапа в Формализация стратегии Проектирование сбалансированной системы показателей, включающей: Проектирование иерархического дерева целей, показателей.

Проектирование бизнес-процессов Поддержка нотаций моделирования:

Связанные с ними бизнес-функции, процессы, роли, способности и др. модель целей, модели процессов, дорожная карта ИТ-проектов и др. стратегий, дерево целей, модель способностей компании (business capability map).

Сегодня ИТ-подразделение становится партнером бизнеса, формирующим добавочное качество, как и основные производственные подразделения организации, тогда как раньше оно только предоставляло в пользование элементы ИТ-инфраструктуры. С другой стороны, уже нет той веры во всемогущество ИТ, как 10 лет назад, - нет и таких инвестиций. Теперь необходимо четко обосновывать перед бизнесом направления развития ИТ, преимущества выбранных ИТ-решений и сроки возврата инвестиций в них.

Бизнес требует от информационных технологий нацеленности на конкретные результаты, поддержки целей бизнеса и увеличения эффективности деятельности. От используемых ИТ и качества их сопровождения зависит деятельность всей компании, и это серьезно повышает требования к эффективности ИТ-подразделения. Стратегическое управление ИТ-подразделением Как правило, все целевые установки для ИТ-подразделения должны вытекать из стратегии бизнеса в целом и отражаться в ИТ-стратегии - основополагающем документе по вопросам стратегического управления в области ИТ, который определяет и регламентирует основные направления развития ИТ и расставляет приоритеты проектов.

Этот документ должен отвечать на следующие вопросы: Каких целей должно достигать ИТ-подразделение? Как сбалансировать цели бизнеса и цели в области ИТ? Как оценивать степень достижения целей и определять, насколько эффективно работают специалисты? По каким параметрам контролировать деятельность ИТ-подразделения?

Виды бизнес-процессов

Как наладить бизнес-процессы в компании? Что нужно сделать руководителю, чтобы настроить бизнес-процессы? Читайте об этом в нашей статье, выбирайте удачный для вас метод оптимизировать бизнес-процессы, чтобы ваша команда работала слаженно и эффективно.

Следуя заявленной формуле оптимального бизнес-процесса, для построения дерева целей компании в терминах бизнес-целей, критических . бизнес-процессов должно поддерживаться ИТ- подразделением.

Что такое ? — система управления компанией, содержащая платформу , для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве. позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании.

Кто работает с ? способна охватить весь персонал компании, и даже вовлечь в работу поставщиков, клиентов и иных заинтересованных лиц. В компании с работают рядовые сотрудники и линейные руководители, осуществляющие постановку, выполнение и контроль текущих задач в рамках своей деятельности и деятельности своих подчиненных; они запускают и выполняют задачи по бизнес-процессам, работают с документами, показателями и проектами. Руководство компании осуществляет оперативный контроль за качеством выполнения бизнес-процессов, отслеживает показатели эффективности, определяет пути дальнейшего совершенствования деятельности.

Бизнес-аналитики осуществляют улучшение существующих и проектирование новых бизнес-процессов, совершенствуют документооборот, анализируют эффективность деятельности компании. При реализации сложной логики извлечения и обработки информации из базы данных, к работе привлекаются ИТ-специалисты языки , -запросы.

Предприятие реального времени

Создать основу для дальнейшей оптимизации данного процесса. Для этого были решены следующие задачи: Широкий спектр услуг, предоставляемых Клиникой, особенно актуален для людей, живущих и работающих в условиях мегаполиса. В связи с этим, основными рисками в работе Клиники являются:

Алгоритм действий компании по предоставлению продукта клиенту Наглядный пример бизнес-процесса это сдача автомобилей в аренду. ИТ- компании. Многоуровневое дерево телефонного автоответчика.

Проведенное руководством расследование выявило несколько ключевых причин такой неприятной ситуации и разработало план спасения. В частности, предложены следующие инициативы: Все эти инициативы в той или иной степени зависят от ИТ-службы, бизнес у компании вообще ИТ-зависимый. Примерно так начинается деловая игра , которую разработали в компании и которую мы регулярно проводим в самых разных группах — открытых и корпоративных, сформированных из сотрудников ИТ-служб и с участием бизнес-менеджеров, для студентов университета и слушателей программ … Описанная компания занимается приготовлением и доставкой пиццы, но это, конечно, не очень важно.

Пару лет назад я придумал для этой игры подготовительное упражнение, которого не было у авторов и которое я так люблю, что иногда провожу его как самостоятельное, без собственно игры. Упражнение состоит из двух этапов. Этап первый Сначала я прошу участников представить себя на месте руководителя описанной компании. Он только что нанял новую ИТ-команду во главе с ИТ-директором и очень надеется, что от этой команды будет больше толка, чем от предыдущей.

Задача участников — сформулировать желательно в формате цели, которые руководитель компании поставит перед ИТ-директором в описанной непростой ситуации. Такие цели, чтобы через полгода игра длится шесть раундов-месяцев , а желательно и по итогам каждого месяца бизнес мог судить о положении дел в ИТ и в конце концов делать выводы об эффективности нового ИТ-директора и его команды. Как же это всегда бывает непросто.

Крайне редко мы поднимаемся над ИТ-процессами и ИТ-задачами и видим ситуацию глазами бизнеса. И мне кажется, что именно способность увидеть работу ИТ-службы в бизнес-контексте, понять, в чем состоит ИТ-зависимость компании, предложить решать проблемы заказчика, а не собственные — это важнейшая характеристика хорошего ИТ-директора и хорошего -консультанта.

Мы же нередко стремимся применять , а не помогать бизнесу.

Как заставить регламенты работать

Черчменом и Р. Новизна метода, предложенного Ч. Акоффом, заключалась в том, что ими предпринималась попытка придать различным функциональным подсистемам количественные веса и коэффициенты с целью выявить, какие из возможных комбинаций обеспечивают наилучшую отдачу. В качестве интегрированных автоматизированных систем управления ИАСУ , рассматриваются системы, при создании которых реализован принцип нисходящего проектирования систем, выполняющих взаимосвязанные задачи, которые в результате взаимодействия обеспечивают достижение целей компании за счет совершенствования самого процесса управления.

При этом современные средства стремятся добиться принципиально нового качества этого информационного обеспечения, обеспечивая такие показатели как: Современная автоматизация управления всегда связана с внедрением современных методов управления и, более того, без изменения устаревших методов управления автоматизация малоэффективна.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Строительные компании верхнего уровня. Дерево продуктов и услуг Строительной компании.

Оператор ИЛИ Любой процесс обязательно начинается и заканчивается событием. Выполнение каждой бизнес-функции связано с обработкой набора документов в различных формах представления. Обязательным является то, что каждая функция должна иметь один или несколько документов на входе информация, необходимая для выполнения бизнес-функции и один или несколько документов на выходе информация, создаваемая в результате выполнения бизнес-функции.

Моделирование процесса осуществляется сверху вниз. Элементы окружения располагаются относительно функций следующим образом рекомендуемое размещение объектов на модели относительно блока : Обязательные элементы окружения функции процесса: Место исполнения функции — справа сверху Сущность, ресурс — слева База данных, хранилище информации, источник информации — слева внизу Все указанное окружение функции документы, исполнители находят свое отражение вокруг выделяемой функции.

Пример правильного расположения представлен на рисунке 3. Рисунок 3 Пример правильного расположения объектов окружения функции Важным также является правильное отражение ветвлений процесса. Одним из основных правил является ограничение на количество входящих и исходящих соединений для событий и функций — их не должно быть больше одного. В соответствии с этим правилом ошибочными являются представленные на рисунке 4 примеры.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Строительные компании

Принимаются заявки только в следующий набор. Возможна индивидуальная адаптация курса под нужды компаний. Для кого? Для тех, кто хочет сделать осознанный шаг и начать карьеру или стать более продвинутым специалистом в информационных технологиях на позициях бизнес-аналитика и менеджера проектов: Рекомендуемая аудитория курса:

(«дерево целей» и показатели деятельности компании) целей компании за счет совершенствования самого процесса управления. . на базе ИТ- технологий) не могут оцениваться по соотношению произведенных затрат и .

Вторник Прекрасный костюм, новый галстук, новая должность, первый серьезный разговор с боссом. Не верится, я - начальник отдела АСУ в такой организации: После приветствия и поздравлений, босс сказал только одну фразу: Разберись и покажи, чем может помочь автоматизация. Времени у тебя целых две недели". И что теперь делать? За что хвататься?

Оптимизация бизнес-процессов компании


Comments are closed.

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!